Dukungan

Mendapatkan bantuan

Panduan ini mengikuti alur kerjanya: siapkan lokasi, sewakan ruang, buat tagihan, tagih, tutup periode, dan jaga buku tetap aman. Mulai dari pertanyaan di bawah, atau buka panduannya.

Pertanyaan umum

• Apakah saya perlu akun?Tidak. Letnook tidak memakai akun dan tidak punya server. Buku tetap di perangkat Anda dan di iCloud Anda sendiri.
• Berapa biayanya?Letnook gratis hingga 25 ruang. Pro menambah ruang tanpa batas, cadangan iCloud, dan ekspor Excel, bulanan atau tahunan; harganya tampil di App Store.
• Kenapa tagihan tidak punya total?Tagihan masih menunggu angka meteran atau laporan omzet. Letnook tidak pernah menganggap data yang belum diisi sebagai nol.
• Bagaimana penyewa membayar?Lembar pembayaran menampilkan kode QR berisi nominal pas dari sistem pembayaran di pasar Anda, QR Anda sendiri, detail bank Anda, atau Anda menerima tunai.
• Bisakah satu bukti transfer dikreditkan dua kali?Tidak. Baca bukti transfer mengambil referensi bank dari kode QR di bukti dan menolak referensi yang sudah pernah dikreditkan.
• Apa yang terjadi pada sewa yang belum dibayar?Saat periode ditutup, sewa itu menjadi tunggakan. Tunggakan tetap tampil di Tagih dan di ruangnya sampai dibayar, atau diselesaikan dari deposit saat pindah keluar.
• Bagaimana cara mengakhiri sewa?Gunakan Keluar pada ruangnya. Fitur ini menyelesaikan tagihan akhir dengan deposit, mencatat potongan, dan menghitung pengembaliannya.
• Bagaimana cara menyimpan cadangan?Siapa pun bisa membuat cadangan satu berkas. Pro mencadangkan otomatis ke iCloud Drive Anda dan menyimpan sepuluh titik pemulihan.
• Bisakah saya memakai bahasa Inggris dan menagih dalam baht?Bisa. Bahasa antarmuka dan pasar adalah dua pilihan terpisah; pasar ditetapkan sekali, saat penyiapan.
• Apakah bisa dipakai di iPad dan dalam mode gelap?Bisa. Letnook mengikuti tampilan perangkat, dan di iPad menampilkan denah dan sebuah ruang berdampingan.

Pemecahan masalah

Kendala yang paling sering ditemui, dan halaman panduan yang memperbaiki masing-masing.

• Ruang tertahan di Belum ditagihCatat angka meterannya atau laporkan omzetnya, atau hapus baris yang tidak dibayarnya.
• Metode pembayaran tampil abu-abuDetailnya belum diisi. Tambahkan di Pengaturan → Penerimaan pembayaran.
• Bukti transfer tidak terbacaBaca bukti transfer memerlukan kode QR di bukti. Jika tidak ada, catat transfernya dari lembar pembayaran.
• Tutup periode tidak tersediaAda ruang tersewa yang masih perlu angka meteran atau omzet. Konfirmasinya menyebutkan ruang mana saja.
• Dokumen tidak ada di perangkat lainPindaian tidak disinkronkan. Pulihkan cadangan di perangkat itu untuk memindahkannya.
• Masalah lainSemua kendala umum, penyebab, dan solusinya, dalam satu halaman panduan.